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在线提交的问题由专业技术支持工程师负责处理。如软件出现故障、系统安装、升级、迁移或者模板复杂修改(限服务范围之内的修改),可通过此方式直接与乐彼技术支持工程师取得联系,技术支持工程师将在第一时间内为您提供帮助。由于以上问题需要提供出错信息、出错截图、FTP权限或后台权限,通过电话无法表述清楚,故不建议通过电话进行。您也可以实时跟踪查看您的问题处理情况。

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客服热线由客服专员接听(仅为商业用户提供服务,故需验证您的商业用户身份,请谅解),为您提供软件使用操作的实时咨询。因软件故障方面问题涉及出错信息、后台登陆权限、FTP权限等,通过电话难以表述清晰。故软件故障类问题建议您通过在线提交问题以文字或者图片的形式与技术支持人员直接取得联系。
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